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Gestionnaire Administration des Ventes (H/F)
:. Descriptif
Le Groupe Panzani, société du Groupe Ebro Foods, est un acteur majeur du marché agroalimentaire français avec un chiffre d’affaire de 875 M€. Il rassemble des marques leader comme Panzani, Lustucru Frais, Taureau Ailé, Ferrero, Celnat, Roland Monterrat et Bertagni.

Depuis toujours, Panzani est synonyme d’exigence, de goût et de qualité au travers de gammes très larges qui répondent aux attentes des consommateurs. Sa stratégie résolument tournée vers l’innovation et sa conquête permanente de nouveaux marchés lui permettent aujourd’hui de faire partie du Top 10 des marques préférées des millenials.

Rejoindre le Groupe Panzani, c’est entrer dans un groupe en croissance, avec de fortes ambitions et de nombreuses marques pour exprimer votre talent. C’est partager des valeurs fortes qui nous animent depuis toujours, avec audace et bienveillance. C’est profiter d’une politique de Ressources Humaines qui permet le développement des compétences, valorise la performance, donne confiance… et fait évoluer."
 

CDI à pourvoir dès que possible
 
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service Clients, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) de vos  clients et à ce titre, assurez la relation clients à travers :

  • La gestion des commandes
  • La proposition de solutions alternatives à tous les problèmes de livraison rencontrés par le client (reports de livraison, switch produits, ruptures…).
  • Le  traitement quotidien des litiges et l’analyse de la pertinence des litiges de vos clients afin de prendre toute mesure préventive et corrective  en cas de récurrence.
Vous gérez les pénalités : vous analysez chaque pénalité et procédez à son traitement conformément au processus en vigueur. En cas de désaccord avec la demande du client, vous la contestez et négociez son annulation en relation avec les équipes commerciales et votre hiérarchie.
 
Vous actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients en prévision des réunions d’équipe mensuelles.
 
 
Profil recherché
 
De formation Bac + 2 vous avez une bonne connaissance de l’ensemble de la Supply Chain. Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de commandes et de relations clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre discernement dans les problèmes rencontrés, vos facultés de négociation, votre sens commercial
Vous êtes organisé, autonome et résistant au stress. Vous aimez le travail en équipe.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. La connaissance de SAP est un plus.





Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez accéder aux données vous concernant, demander leur effacement ou leur portabilité. Vous disposez également d'un droit d’opposition pour motif légitime, et d’un droit à la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions (cf. www.cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer vos droits sur vos données personnelles, ou pour obtenir toute information sur ce dispositif, merci de contacter notre équipe chargée de la confidentialité par e-mail à informatique.libertes@candidatus.com.


Politique de confidentialité
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